予約の混雑状況について

いつも当院をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最近曜日、時間帯を問わず混雑しており、診療の予約を取りにくい状況になっております。

長期の通院を余儀なくされている患者様も多くいらっしゃいますし、早く治療を終わらせるため来週も治療に来たいのに、予約の枠が全て埋まっていて次回のご予約が再来週、さらに患者様のご都合が良くなければその次の週になってしまったりと、患者様のご希望に思うように沿えない状況になっております。

また、昨今人手不足が社会問題になっておりますが、当院も例外ではありません。

勿論従業員募集も行っておりますが、なかなか思うように人員の補充ができておりません。

そんな中でもスタッフさんは一生懸命働いてくれているのですが、その頑張りが追い付かない程忙しくなってしまうと患者様の待ち時間の増加に繋がってしまうため、あまりたくさんのご予約をお入れする事が難しいといった事情もございます。

あとは院長である私の力不足もあると思っております。

そんな状況の中でも当院をお選び頂き、お忙しい中通院して頂いている患者様には本当に感謝しかありません。

患者の皆様にご不便をお掛けしている事に深くお詫びを申し上げます。

最近では、ある時間に既にAさんのご予約が入っていても、Aさん、Bさんのどちらかが短時間で治療を終える事が期待できる場合は、敢えてAさん、Bさんを同じ時間に予約を入れるようにしています。

その場合Bさんには次回の予約を取る時点で「待ち時間が少し発生しますが、〇時までにはいらっしゃってください」と事前にお伝えしています。

勿論Aさんにも麻酔が効くまでの時間や接着剤が固まるまでの時間を上手く使い、「他の患者様の診察で席を外しますが、少ししたら戻ってまいります」とお声がけをするようにしています。

思ったより待ち時間が長くなりご迷惑をお掛けする事もございますが、患者様の通院間隔が長くなり過ぎないようにそうした工夫もさせて頂いております。

また、ネット予約もしたくてもご希望の日時の枠が埋まっている場合は直接当院までお電話を頂いた方が予約が取れる確率は高くなると思われます。お電話で現在のお口の中の状況をお聞きした上でどの位の診療時間が必要であるか、また前後の患者様にかかる治療時間などを勘案し、予約をお入れする事ができる場合も多いためです。

患者の皆様にはご不便をお掛けする事も多いので恐縮ではございますが、院長、スタッフ一同チームとして頑張って参りますので今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。